九台市人民医院
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    医院服务意识与客户满意度专题讲座

    来源:九台市人民医院 发布时间:2014年02月19日


  •         我院作为吉林大学第一医院集团医院,在享受技术力量支援的同时,在人才培养方面、学习教育方面也给予了极大的支持与帮助。经院领导班子与吉大一院磋商,吉大一院内训部将不定期到我院进行《打造高效执行力》、《构建和谐医患关系与医患沟通》、《时间管理》等大型培训讲座教育活动。
            为增强我院服务意识,提高患者满意度,2014年2月19日下午,在我院大会议由长春吉大一院赵莹主任举行了第一课《医院服务意识与客户满意度》大型专题讲座。培训课上,赵莹主任通过多种不同的方式,深入浅出地给在场员工阐述了服务意识的内涵、如何培养个人服务意识及团队服务意识等内容,从中更深刻地体会到服务意识的重要性。
            通过培训学习,我院以行政管理为切入点,教育和引导广大职工内强素质、外树形象,切实转变服务理念,改进服务水平,提高服务质量,密切医患关系;不断强化服务意识和责任意识,不断提高服务本领和技能,全面有效地提高综合服务能力,力争实现“让患者满意在九台市人民医院”。
     

     

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